Reisvoorwaarden
Veel organisatoren, reisagenten en reisadviseurs zijn aangesloten bij de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR). De ANVR-Reizigersvoorwaarden zijn algemene voorwaarden in de zin van art. 6:231 sub a BW. De bij de ANVR aangesloten handelaren zijn niet alleen aangesloten bij een garantieregeling (zoals dat voor organisatoren verplicht is), maar zij zijn ook aangesloten bij de Geschillencommissie Reizen en bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Terug naar:
Reizen
Werken
Ondernemen
ANVR-Reizigersvoorwaarden
De ANVR-Reizigersvoorwaarden bestaan uit een aantal onderdelen:
ANVR-Reisvoorwaarden: die zien op de pakketreizen;
ANVR-GRA-voorwaarden: die gelden in aanvulling op de ANVR-boekingsvoorwaarden (§ 3) als de reiziger een gekoppeld reisarrangement boekt;
ANVR-Boekingsvoorwaarden voor bemiddeling bij enkelvoudige reisdiensten of van een pakketreis bij een niet-ANVR of EER Reisorganisator ;
Begrippen: een (niet bindende) toelichting/versimpeling van een aantal wettelijke termen.
De ANVR-Reizigersvoorwaarden worden van toepassing verklaard op overeenkomsten die gesloten zijn vanaf 1 juli 2018. Voor toepasseiijkheid van de ANVR-Reizigersvoorwaarden gelden de normale regels die gelden voor de opname van algemene voorwaarden in overeenkomsten.
De ANVR-Reizigersvoorwaarden bevatten naast een contractuele invulling van de uit de wet voortvloeiende rechten en verplichten van organisator en reiziger op een aantal punten ook aanvullingen op de wet, en afweijkingen van de wet (ten gunste van de reiziger).
Aanvullende algemene voorwaarden
Veelal maken organisatoren en reisagenten naast de ANVR-Reisvoorwaarden ook gebruik van eigen aanvullende voorwaarden. Deze aanvullende voorwaarden moeten schriftelijk of elektronisch worden vastgelegd voordat de overeenkomst tot stand komt en ze mogen geen afbreuk doen aan de rechten die de consument op grond van de wet of de ANVR-Reizigersvoorwaarden heeft. De ANVR voorwaarden laten met name op een tweetal terreinen ruimte aan de organisatoren en reisagenten om zelf invulling te geven aan hun afspraken met de reiziger, te weten voor wat betreft de aanbetalingen en de annuleringspercentages.
Hulp nodig?
Heb je als ANVR-lid nu vragen over de inhoud of het correct van toepassing verklaren van je eigen aanvullende voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op. Ook als je geen lid bent van de ANVR, maar als reisondernemer je algemene voorwaarden wil laten opstellen danwel wil laten controleren, kan dat uiteraard.
